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反馈功能需要 Pro 或 Enterprise 套餐。
分析页面的 Feedback 部分显示您页面的点赞和点踩评分,以及用户和 AI 智能体提交的书面反馈。使用这些信息来评估内容质量并进行改进。 Feedback 部分包含两张卡片:
  • Page ratings:用户的点赞和点踩评分,按页面分组。
  • Detailed feedback:包含书面内容的反馈,例如评论、代码片段反馈和智能体反馈。
您可以按时间段或按页面或路径筛选 Feedback 部分。 Traffic 视图中的 Feedback 总数统计所选时间段内的所有页面反馈,包括点赞点踩评分、代码片段反馈和智能体反馈。对助手回复的评分会作为满意度单独记录在 Assistant 视图中,不计入反馈总数。 查看您的反馈数据可以:
  • 识别成功的内容:获得最多正面反馈的页面显示了您文档中效果良好的部分。
  • 确定改进优先级:获得最多负面反馈的页面表明哪些内容可能需要关注。
  • 采取行动:根据用户的直接反馈进行文档更新。
分析页面中的反馈标签页。分析页面中的反馈标签页。

启用反馈

如果您在 docs.json 文件中禁用了遥测,则无法启用反馈功能。
要收集和查看用户反馈,您必须在仪表板的 General 设置页面的 Feedback 部分启用反馈功能。
  1. 导航到 General 设置页面。
  2. 在 Feedback 部分,启用您想要的反馈类型。
  • Thumbs rating:简单的点赞/点踩投票,用于评估用户对页面的整体满意度。
  • Edit suggestions:允许用户对您的文档提出编辑建议。仅适用于公开的仓库。
  • Raise issues:允许用户直接从您的网站创建 issue。仅适用于公开的仓库。
  • Contextual feedback:关于页面内容的自由格式反馈。可以选择启用电子邮件收集,允许用户在提交反馈时提供其电子邮件地址。
  • Code snippet feedback:专门针对代码片段的反馈。

查看反馈

页面评分

Page ratings 卡片列出各页面及其点赞和点踩数量。按 Most negative 或 Most positive 排序,即可找到用户认为最没有帮助和最有帮助的页面。 点赞点踩评分也会计入 User engagements 视图中的操作。

详细反馈

Detailed feedback 卡片列出包含额外信息的反馈。仅使用点赞或点踩评分而未附带评论的提交会出现在 Page ratings 中,而不会出现在 Detailed feedback 中。 使用筛选菜单缩小列表范围:
  • Sentiment:显示正面、负面或两者兼有的反馈。
  • Type:显示 Comments、Agent feedback、Code blocks 或其任意组合。
选择某条反馈即可查看其详细信息,包括页面、类型和日期。要在仪表板之外分析反馈,请将其导出为 CSV。

忽略反馈

忽略无关或不准确的反馈。从某条反馈的菜单或其详细信息面板中选择 Dismiss。被忽略的反馈将不再显示在 Detailed feedback 卡片中。

智能体反馈

智能体反馈处于测试版,可能会发生变化。
第三方 AI 智能体可以针对发现不正确、过时或难以使用的页面提交结构化反馈。 这些反馈会显示在 Detailed feedback 卡片中。要仅显示智能体反馈,请在 Type 筛选器中选择 Agent feedback。Feedback 部分中的所有其他反馈均来自人类用户。管理智能体反馈的方式与管理人类反馈相同。

智能体反馈的工作原理

将智能体连接到您站点的 Search MCP 服务器。该服务器提供 submit_feedback 工具,该工具需要页面路径和问题描述。
网页搜索和网页获取工具不会将智能体连接到 Search MCP 服务器。智能体必须连接到该服务器,才能发现并调用 submit_feedback 工具。
该路径必须与您站点上的某个页面或您某个重定向的来源相匹配。您可以传入相对路径或完整 URL。查询字符串、片段、.md 和 .mdx 扩展名以及您站点的基础路径不会影响匹配。如果没有匹配的页面,submit_feedback 工具会返回错误,且该提交不会被记录。 Mintlify 会将每次被接受的提交记录为指定页面的负面反馈。反馈将与人类反馈一起显示在仪表板中。

通过 API 获取智能体反馈

使用分析反馈端点以编程方式获取智能体反馈。使用 source=agent 进行筛选,仅返回智能体反馈。 智能体反馈响应包括:
  • comment:智能体提交的反馈文本。
  • path:反馈所针对页面的路径。